（1）8字店店铺如何定位、选址？

  答：

  目标客群：中青年及其家庭、居民、学生和上班一族等；

  网点选址：商业旺区、学校、医院附近、中高档社区和居民区；

  店铺选址：40—120平方米；

  经营品种：香烟、饮料、乳制品、休闲食品、即食食品、粮油米面、调味品、副食品、日用百货、报纸杂志、便利服务等。

  （2）签特许经营合同时需携带什么？

  答：

  携带门店租约正、副本；

  携带加盟商负责人身份证原件；

  携带加盟商负责人相片1张；

  携带合同保证金RMB20000元正。

  （3）8字店的营运方式是怎样的？

  答：

  经营店铺由加盟商自带（也可由总部推荐），使用统一标志和形象，按公司连锁经营的标准和规范统一经营、统一配送，统一促销。

  营业时间由总部统一制定，标准是早7：00－晚23：00。可以根据所处商圈情况不同，协商调整，经总部同意后更改，原则上可以延长不可缩短。

  商品零售价格由总店统一规定，但加盟店可根据商圈情况提出上下浮动建议，报总部审批确认。售价差异不得超过总部定价的10%。

  （4）证照如何办理？

  答：

  门店营业执照由加盟商以个人或加盟商拥有的企业名义自行办理，总部与加盟商签订特许使用“8字”商标的授权书和特许经营合同。

  加盟店开业应具备有关证件——食品流通许可证、营业执照、酒类专卖证、烟草零售许可证、税务登记证等。

  （5）店铺如何装修布局?

  答：

  店铺装修设计图纸由总部负责，装修方案（含：预算）获总部同意后实施，可以由公司统一装修，加盟商承担费用，也可由加盟商按公司统一标准，自行装修，由公司验收符合标准后投入使用。

  （6）店内设备如何配置？

  答：

  店铺必须配置的设备包括：收银台、货架、储物柜、饮料冷柜（开口冷柜）、电脑POS系统、空调或风扇、微波炉、电话和传真机等，购置设施的费用由加盟商负责；

  部分设备由总部争取供应商支持，如烟柜、雪糕柜、报纸架、计生用品架等。

  （7）商品是怎样配送的？

  答：

  为保证商品质量，最大限度控制采购成本，店铺的商品属于统一配送的，由门店通过POS系统向总部申请，物流（配送中心）配送到店；

  温控鲜食、雪糕或杂志等商品由公司指定供应商直送到店，门店直接向直送供应商要货；

  公司不能提供的商品，如加盟店经营需要，可提供商品相关证件，经总部审批后自行采购。

  开业首次配货，由总部协助提供配货清单。

  （8）门店的管理方式是怎样的？

  答：

  总部在店铺装修布局、员工培训、商品配送、店铺管理、促销活动、店铺服务等方面进行规范管理，同时由特许事业部的区域经理对门店的营运进行指导和协助、督促。

  （9）商品如何退换？

  答：

  统一配送商品的质量由总部负责，属质量问题可退换商品。

  对于因新品推广等原因强配给加盟店的商品，总部安排统一退换。

  临期商品按各品类要货比例不高于５％安排退换。

  总部定期公布不可退货商品明细，对配送的不可退货商品和自采商品由加盟商负责。

  属于保管不善、鼠咬、潮湿或店内人为造成损失由加盟商负责。
 

  （10）门店员工如何聘请和管理？

  答：

  加盟商自聘员工或委托公司代为招聘员工，按劳动合同法依法用工，承担人事费用。

  加盟店员工必须严格执行公司管理制度，经总部培训合格后上岗，接受公司神秘顾客的管理监督。

  （11）门店员工如何培训？

  答：

  加盟店从业人员由总部统一提供培训，加盟主或店长必须到直营店实习7-15天以上，培训经考核合格后方可上岗。

  （12）费用缴纳的方式和期限是怎样的？

  答：

  （13）特许合同如何解除？

  答：

  ● 合同期满或符合合同约定的解除事项；

  ● 一方提出提前解除加盟合同；

  ● 双方协商一致同意解除；

  ● 双方协商解决履约保证金；